Mở trang hỗ trợ vn6789 khi cần giúp

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS hoặc ứng dụng, để xác nhận bạn là chủ tài khoản khi đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc thực hiện giao dịch nạp rút trên vn6789.

Xác minh tài khoản là bước bạn gửi ảnh giấy tờ tuỳ thân cho đội hỗ trợ để chứng minh danh tính. Bước này giúp bảo vệ ví của bạn và cho phép rút tiền về ví điện tử đã đăng ký.

Ticket là mã số gán cho mỗi yêu cầu bạn gửi qua chat hoặc email. Nhân viên dùng ticket để theo dõi tiến độ xử lý, bạn cũng tra cứu trạng thái bằng mã này trong tài khoản.

Ví điện tử ở đây chỉ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phương thức bạn dùng để nạp và rút. Khi nhân viên hỏi 'ví nào', bạn trả lời tên ví cụ thể đang liên kết với tài khoản vn6789.

Khi yêu cầu hiện trạng thái 'đang xử lý', nhân viên đã tiếp nhận và đang kiểm tra. Bạn chưa cần gửi thêm tin nhắn mới — hệ thống tự cập nhật khi có kết quả hoặc cần thêm thông tin từ bạn.

Khoá tạm thời là tính năng bạn yêu cầu qua trang hỗ trợ khi nghi ngờ ai đó truy cập trái phép. Tài khoản ngưng mọi hoạt động cho đến khi bạn xác minh lại danh tính và mở khoá.

Phiên chơi bị ngắt xảy ra khi mất kết nối giữa ván — ví dụ đang chơi Dragon Tiger Trực Tiếp VIP mà mất mạng. Hệ thống giữ trạng thái ván đó, bạn kết nối lại là tiếp tục từ chỗ dừng.

Là dòng ký tự hệ thống tạo sẵn khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn phải nhập đúng nội dung này vào ô ghi chú chuyển khoản để hệ thống nhận diện và ghi có vào ví tài khoản.

Đồng bộ thiết bị là khi lịch sử chat, trạng thái ticket và thông báo hỗ trợ hiện giống nhau trên điện thoại và máy tính. Bạn bắt đầu trên thiết bị này, tiếp tục trên thiết bị kia mà không mất dữ liệu.

Khi hệ thống bảo trì, một số tính năng tạm dừng nhưng trang hỗ trợ và chat vẫn hoạt động. Bạn vẫn liên hệ được nhân viên để hỏi thời gian hoàn tất bảo trì hoặc báo vấn đề phát sinh sau đó.